Angebot

Support & Service

Support

Der Support beinhaltet die Behebung von Störungen aller Art innerhalb Ihrer ICT-Infrastruktur. Wir leisten diesen gemäss unseren AGBs immer nach Aufwand und nach den Modellen «Best Effort» oder «Service Level Agreement».

Unser «Best effort» Modell bedeutet:

Störungsmeldungen via Hauptrufnummer oder Support Mail zu Geschäftszeiten
Reaktions- und Interventionszeiten so schnell wie möglich – Abrechnung nach Aufwand

Unser «Service Level Agreement» Modell bedeutet:

Störungsmeldungen via Hauptrufnummer, Support Mail oder dezidierter Pikett-Hotline
Reaktions- und Interventionszeiten innerhalb
garantierten Zeitfenstern, 24×7 möglich
Abrechnung nach Aufwand
Pauschalkosten für garantierte Reaktions- und
Interventionszeiten

Service

«Wir bieten umfassende Infrastruktur-Services,

die von proaktivem Monitoring bis hin zu massgeschneiderten Service Level Agreements reichen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und zuverlässig arbeiten.»

Service

Der Service beinhaltet regelmässige Wartungsarbeiten oder allgemein definierte Arbeiten innerhalb Ihrer ICT-Infrastruktur. Damit wird ein störungsfreier und sicherer Betrieb bestmöglich gewährleistet. Wir leisten diesen immer nach Aufwand oder definierten Pauschalen im Modell «Service Level Agreement».

Unser «Service Level Agreement» Modell bedeutet:

Definierte, regelmässige Wartungsarbeiten innerhalb definierter Wartungszeitfenster
Definierte, regelmässige Arbeiten
Abrechnung nach Aufwand oder Pauschalen

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Die immer wieder unterschiedlichen Anforderungen geben unserem Beruf die Würze. Kontaktieren Sie uns für Ihr spezielles Projekt, wir freuen uns über Ihre unverbindliche Anfrage.

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Kommunikationstechnologie ist zwar unsere Kernkompetenz. Deswegen sprechen wir aber noch lange nicht bloss Fach-Chinesisch. Und wir freuen uns, ganz normal und unverbindlich mit Ihnen zu sprechen.

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