Support leisten wir für unsere Geschäftskunden nach Aufwand und "best effort" oder nach definierten Service Level Agreements.
Unser Service nach "best effort" bedeutet:
- Direkte Anfrage via Telefon oder Email
- Reaktionszeit so schnell wie möglich
- Dienstleistungen werden nach Aufwand verrechnet
- Keine monatlichen Kosten
Unser Service mit Service Level Agreement:
- Direkte Anfrage via Telefon, Email oder direkter Ansprechpartner
- Garantierte Reaktionszeit während der Bereitschaftszeit
- Monatliche Kosten nach Definitionen und Bereitschafts- sowie Reaktionszeit